行业动态 · 2021.07.23

6大误区,私域流量没你想的那么简单

2020年疫情期间,特殊的环境下,很多企业的销售额备受打击。绝境会催生更多出路,企业们都开始选择直播带货这种方式来减少营销预算。直播带货的形式就由此火爆。网红主播们依靠自身的强大号召力又能带货又能顺带宣传一波品牌,可谓一举两得。



但随着这种企业使用这种形式的频次越来越多,其中的弊端也开始显现。直播带货原来跟传统电商并无太大的差异,做到最后那些流量可能是直播平台的也可能是网红主播的,但永远不会属于品牌,流量所带来的的只剩下短期成交。


在经历了直播带货的惊喜与阵痛后,运营者们将重点从直播带货放到了新的领域——私域流量。营销要讲究性价比,尤其是在这个流量成本越来越高的时代,每一家企业都希望投入产出效果明显,或者投入几乎可以忽略不计。私域流量不是那么复杂的事情,但永远不是你想的那么简单。


误区一:私域流量就是微信群 


天真的以为私域流量就将客户或潜在客户拉进微信群,建好群后聊些产品话题,发布下新品,推送下优惠券。但真的这样去做就会发现这些群往往会有一段时间很活跃,群成员好像会有聊不完的话题,但是要不了多久,说话的人会越来越少,最后整个群的活跃度越来越低,群管理的互动热情也会迅速降温,疏于管理。


微信群永远只是私域流量的载体之一,如果把微信群当做私域流量的全部,费时费力后就会发现自己出了一堆“死群”什么也没得到。


误区二:私域流量就是流量搬家


很多运营者认为私域流量就是把流量引导到私域流量载体上,把之前电商平台等客户转移到微信公众号、小程序、微商城、PC商城等。私域流量绝不可能简单到就是一次流量搬家。引流只是做私域流量的第一步,要想把私域流量做好,让私域流量形成转化,引流之后的每一步都更重要,比如为用户、粉丝提供好的内容,设计服务,规划完整的变现路径和闭环,建立信任关系,提升粘度等等。


私域流量的流量搬家是第一步,而且不是简单的换载体而是将之前零散在各平台的用户搬运到统一的私域流量体系中去。


误区三:私域流量就是客服陪聊


私域运营就是让客服陪着客户聊产品、解答疑问、推送优惠、处理问题?客服只是私域运营的一小部分。好的私域运营,是通过好的内容、活动策划,结合数据分析等等对自己的用户池子进行综合的管理与维护,远非普通客服所能搞定的。


简单的客服服务恐怕无法给品牌用户带来长期交互与品牌身份,只有让流量们主动参与活动、讨论内容,并且及时准确的统计分析好用户数据才能真正做好私域运营。


误区四:私域流量就要一针见血


追求短期利益,想要一蹴而就割一波韭菜就跑的坏心思还是别动了。纯粹的售卖行为在私域流量话语体系里是极不受欢迎的。是每天在群里打广告,卖产品,时间一长,群成员也会忍受不了这种“骚扰”而退群。即便不退的,也很少有人会去下单。只是单纯的售卖行为,而且极有可能沦为一锤子买卖,价值低,不具备持久性,更需要不断拉新以对冲这种模式的弱持久性。


私域流量是长期的交互与用户公关及品牌地位的巩固过程,它需要持续的进行,当量变积累到质变的时候。品牌方就能获得长久的收益,而且不光是销量上的收益也会带来品牌等无形价值的提升。


误区五:有了私域就能跟公域拜拜


做好了私域流量的运营维护,品牌就能在很长时间内持续以低成本发展了。当然不是这样的,首先私域流量本身就出自于公域流量,它们本身并不是割裂的,在私域流量池形成之后,也还要持续不断地补充新的流量进来,帮助企业实现更高的增长。只有这样,这个流量池才是活的,才会有持续不断壮大的可能性和空间。也只有这样,企业才能真正从私域流量的运营当中实现更大、更长远的利益。


对于企业增长而言私域流量很重要,但并非全部,也并非万能。即便如此,在这个时代,企业也一定要了解私域流量到底是怎么回事。


误区六:私域流量随便做做就行


很多公司现在已经对私域流量表现出浓厚的兴趣,但由于私域流量很多时候短期收效并不明显甚至是没有收效,导致很多企业不会重视它,并不会投入很多资源与人力去运营,或者是安排一个客服去做,或者由其他员工顺带着做一下。


认识不到私域流量的真正价值所在,所以常常是抱着“试试”的态度,浅尝辄止,半途而废,造成了公司资源的浪费。私域流量被当成是一个附带着做的事,不是一个必选项。如果见不到效果,可能连备胎都当不上。


不管是过去我们常说的“粉丝经济”还是现在的“私域流量”,都有一个关键的出发点,就是用户。做私域流量的运营,就是以用户为中心的一种行为体现,不是简单的和用户交流、给用户发优惠券、在粉丝群里打广告。


以上就是数企帮助很多中小企业构筑私域流量体系时与客户沟通中总结出来各种认知上的误区。数企始终认为私域流量营销从来不是几个软件产品或者顺带手简简单单就能起到效果的。私域流量是一整套私域流量池基建+一整套私域流量运营方法论有机结合的一种企业营销体系。数企在为客户提供技术软件服务的同时也不断纠正客户的错误观念,并将正确的方法论带给每一位对私域流量有所期待的客户。


企业无论是做产品还是做服务,在私域流量的运营维护过程中都要时刻牢记用户为核心,忠实的用户才是如今对于企业来说最值得积累的财富。没有用户,再好的产品也像没有养分的树。优势没法放大,爆品永远都是幻想。光有流量也没用,不好好打磨产品,手持流量也只是在割韭菜。只有产品与流量双丰收才能持续收获。